Cara Mengakses Call Center Air Asia Indonesia Secara Online
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia yang sebelumnya manual yang membutuhkan staf dalam layanannya menjadi sistem online dan menengah. Antara lain, hal ini dilakukan untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai ini hanya akan melalui telepon genggam yang akan ditangani oleh staf. Mungkin, di satu sisi, ini akan lebih menjelaskan solusi yang diharapkan dari pelanggan mengenai berbagai kendala yang mereka hadapi. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui satu pintu yang dibuka setiap hari, namun hanya dalam pukul 06.00 hingga 22.00. Dengan demikian, dalam hal ini, pelanggan tidak bisa selalu menghubungi maskapai jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini sedang ditransfer ke sistem obrolan langsung AVA online yang dapat diakses kapan pun dan di mana pun Anda inginkan. Di perusahaan kecerdasan buatan, sistem ini dapat berfungsi secara otomatis dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika sesuai dengan pertanyaan yang sering diajukan.
Ada juga beberapa jenis live chat yang disediakan oleh maskapai Air Asia, antara lain live chat yang dapat diakses melalui media sosial, melalui Facebook, melalui mobile app atau melalui aplikasi perpesanan Whatsapp . Berikut ini adalah ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung.
Hubungi maskapai melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang saat ini sangat populer, bahkan di kalangan anak muda SA, adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger yang tentunya mudah digunakan.
Dalam meningkatkan layanan yang nyaman bagi pelanggannya, Air Asia menggunakan media sosial ini untuk dapat mengakomodasi saran dan kritik dari pelanggannya secara online. Maskapai mengganti call center Air Asia Indonesia manual dengan penggunaan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook.
Anda dapat pergi ke halaman resmi maskapai, lalu klik bagian messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia secara langsung. Namun, perlu Anda ketahui bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan staf Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Namun, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai masalah dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger , asalkan pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya dapat menawarkan jawaban sederhana kepada Anda sebagai pelanggan maskapai penerbangan yang bertanya.
Layanan Makliker melalui Live Chat AVA Air Asia
Call center Air Asia Indonesia tidak hanya terdegradasi ke media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai . Maskapai ini juga menawarkan sistem chatbot di situs web resmi untuk menyediakan layanan obrolan langsung dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem live chat di website resmi dibuat khusus oleh tim IT Air Asia, sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat merespon dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pelanggan Air Asia disarankan untuk menggunakan live chat AVA untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang cukup detail. Pemindahan call center manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi selama 24 jam setiap harinya.
Sangat mudah untuk menggunakannya. Anda akan mengunjungi situs resmi Air Asia. Setelah itu, cari ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui ponsel atau komputer. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Air Asia Indonesia-oproepsentrumverandering via Twitter-rekening
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di situs resmi, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter merupakan media sosial yang cukup banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Komunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk live chat seperti di Facebook Messenger atau di website resmi karena Twitter tidak memiliki fungsi chat. Namun, tidak perlu membingungkan Anda untuk berkomunikasi melalui media sosial ini. Hal-hal yang perlu Anda lakukan cukup mudah.
Anda hanya perlu mengirim direct message ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat mengutip akun pada postingan yang Anda tweet untuk mendapatkan tanggapan. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan personel Air Asia.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan lengkap. Setelah mengajukan pertanyaan dengan metode sebelumnya, jejak akan terhubung kembali. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau mentransfernya melalui call center Air Asia Indonesia dalam bentuk chatbot AVA, selama masalah yang diajukan tidak terlalu berat.
Merasakan Kemudahan Live Chat Via Aplikasi Whatsapp
Layanan live chat yang disediakan Air Asia semakin canggih pelanggan dan pampers. Salah satu fasilitasnya, kini Anda bisa menghubungi Air Asia hanya melalui aplikasi pesan singkat whatsapp. Whatsapp mendapat dukungan untuk live chat Air Asia pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi perpesanan berumur pendek yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, keberadaan layanan live chat melalui Whatsapp tentu saja menjadi nilai tambah bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda akan terhubung dengan asisten virtual atau dengan tim dukungan dari Air Asia Airline.
Sayangnya, akan butuh waktu lama untuk menghubungi tim dukungan secara langsung. Namun saat menggunakan live chat di WhatsApp, caranya sangat mudah bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lainnya. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel Anda, lalu buka percakapan.
Setelah itu, klik tautan baru dan masukkan nomor call center Air Asia Indonesia di whatsapp dengan nomor +601135165078 dan ketik apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, Anda akan mendapatkan tanggapan dari chatbot Air Asia, dan Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah ini.
Melalui aplikasi WhatsApp ini, Anda akan lebih mudah dan fleksibel saat mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Chatbot Air Asia biasanya menawarkan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk ditanyakan. Anda harus menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftarnya.
Kini, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya memang sangat mudah dan memanjakan pelanggan. Tak terkecuali Air Asia yang juga telah ditingkatkan dalam hal layanan komunikasi. Meskipun call center manual Air Asia Indonesia tidak lagi diterapkan , Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan sederhana.